Курсы менеджеров по продажам в Минске

Курс менеджера по продажам предоставит Вам возможность познакомиться с тонко отточенными технологиями продаж, проверенными на опыте и подкреплёнными реальными результатами. Лекционный материал курса сопровождается постоянными тренингами – практическим обучением организации процесса торговли.

«Менеджер по продажам. Введение в профессию».

Данная программа предназначена для тех, кто хочет обучиться востребованной  специальности менеджера по продажам.

Содержание программы:

Блок I.

  • Введение. Квалификационные требования к профессии.
  • Продажи: понятие,  классификация, особенности.
  • Проф. тестирование.

Блок II.

  • Базовые правила: особенности вербального и невербального общения по телефону.
  • Восприятие информации по телефону: барьеры и техники преодоления.
  • Практикум.

Блок III.

  • Основные покупательские мотивы и потребности.
  • Методы определения покупательских мотивов.
  • Техника активного слушания.
  • Техника постановки вопросов.
  • Типология клиентов.
  • Практикум по определению типа клиента и способа взаимодействия с ним.

Блок IV.

  • Правила телефонного общения.
  • Роль телефона в продажах, телемаркетинг.
  • Речевые стереотипы в телефонных продажах.
    • Задачи и установки на продажу у менеджеров.
    • Подготовка к продаже базовая, психологическая.
    • Практикум.

Блок V.

  • Классификация звонков.
  • Структура эффективного телефонного разговора.
  • Этапы телефонных переговоров, нацеленных на продажу.
  • Разработка структуры «холодного» телефонного звонка с речевыми модулями.
  • Практикум.

Блок VI.

  • Эффективная модель поведения в работе с секретарем (Ролевая игра).
    • Отработка умения выходить на лицо, принимающее решение (ЛПР).
    • Стратегия взаимодействия с ЛПР.
    • Отговорки и возражения: классификация.
    • Практикум.

Блок VII.

  • Виды возражений. Приемы работы с возражениями (Ролевая игра).
  • Тактика поведения в ситуациях «мнимого согласия» клиента
  • Формулирование критериев оценки качества вашего товара/услуги, основные конкурентные преимущества на языке «польза-выгода».

Блок VIII.

  • Психологическая подготовка к работе со сложными, агрессивными, грубыми клиентами.
  • Работа с обоснованными и необоснованными претензиями клиента
  • Способы конструктивного разрешения конфликта.
  • Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
  • Управление стрессом в продажах.
  • Практикум по выбору стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Блок IX.

  • База клиентов: принципы формирования и ведения.
  • Отчетность и планирование в работе менеджера.
  • CRM-система, основные принципы.

 

Программу  ведут:

Шурина Ирина – бизнес-тренер, сертифицированный по стандартам IFC (Международной финансовой корпорации), психолог, специалист по развитию личной эффективности.

 

Необходимое оборудование: флипчарт, экран и проектор.

Дополнительные условия допустимы по договоренности тренера и организатора обучения.

Записаться на курсы и узнать подробную информацию можно по телефону: (017) 294-83-83, (033) 663-70-00, (029) 663-70-00

По окончании курсов лицам, освоившим обучение по образовательной программе курсов, выдается документ (в соответствии с частью 9 статьи 99 Кодекса РБ об образовании) с круглой печатью учреждения образования и сертификат (на английском языке) об окончании курсов.

 

В образовательный центр “Лидер”  постоянно поступают заявки от работодателей желающих принять на работу  выпускников курсов, вместе с тем мы не можем гарантировать трудоустройство  выпускникам.

Условия проведения программы:

Группа: от 8 до 15 человек.

Место проведения: по договоренности с организатором.

Продолжительность обучения:

  • вечерние группы 18.30 -21.30, 2 раза в неделю, 3 недели.

Выбирая курсы в Минске, Вы изучаете информацию о разных учебных заведениях, выбирая лучшее. «Сильные стороны» курсов в Витебске «Лидер» — очевидны:

1. У нас работают преподаватели с огромным практическим опытом, умением быстро найти подход к учащемуся и подобрать самую эффективную учебную программу, сочетающую в себе теорию с практикой.
2. На рынке профессионального обучения мы довольно давно, располагаем солидной материально-технической базой и множеством наработок по организации учебного процесса.
3. У нас Вы можете выбирать наиболее удобный график обучения, а также подходящий вам уровень сложности программы для того, чтобы сочетать курсы с работой, быстро и качественно получить необходимые знания.
4. По окончании курсов, мы выдаем своим выпускникам сертификат, повышающий вашу ценность в глазах работодателя, который поможет вам устроиться на новую, интересную и доходную работу.
5. У нас очень демократичная цена на курсы!

More than 70000 students choice our courses, over 1000 companies entrusted us the training of its employees.